La continuité des services

Chères Clientes, Chers clients,

Dans le contexte sanitaire actuel, nous souhaitons informer notre clientèle.

Comme lors du premier confinement, la SCP adapte son organisation pour assurer la continuité des services auprès de ses clients en respectant les normes de confinement et l’application des gestes barrières. La santé de tous est une priorité !

SERVICE DE L’EAU : VOUS SOUHAITEZ NOUS CONTACTER ? UNE DÉMARCHE A RÉALISER ?

Les équipes restent à votre disposition via  l’AGENCE en LIGNE, sur la messagerie de votre Compte client ainsi qu’au nouveau numéro unique 0969 390 900 (non-surtaxé) pour le Centre Service Clients et les Centres d’Exploitation.

Nos équipes techniques sont, quant à elles, mobilisées sur le terrain. Pour votre santé ainsi que celles de nos équipes, nous vous demandons de respecter scrupuleusement les gestes barrières.

VOUS AVEZ UN CONTRAT D’ENTRETIEN POUR VOTRE UNITÉ DE TRAITEMENT D’EAU ?

Parce que disposer d’une eau de qualité est indispensable, les interventions d’entretien/maintenance de vos appareils de traitement d’eau sous contrat sont maintenues. Après prise de rendez-vous, nos agents spécialisés interviendront à votre domicile en prenant toutes les mesures de prévention adaptées à la période que nous traversons.

MATÉRIEL D’ARROSAGE ET D’IRRIGATION, MATÉRIEL PISCINE ET TRAITEMENT D’EAU

Les Comptoirs du Matériel du Tholonet, de La Crau et de Manosque restent ouverts aux horaires habituels et vous accueillent avec toujours plus de professionnalisme. Nous vous demandons de bien vouloir respecter le balisage au sol ainsi que les gestes barrières. Le port du masque est obligatoire.

Nos équipes de technico-commerciaux restent à votre disposition pour vous accompagner dans vos projets d’irrigation au 04 42 66 70 70.

Nous vous rappelons que vous pouvez toujours utiliser notre service de « Call & Collect », prises de commande par téléphone avec retrait dans nos dépôts du Tholonet, de La Crau et de Manosque.

De façon très simple :

  • Vous appelez le numéro dédié :04 42 66 70 70 ou envoyez un mail à l’adresse comptoir-du-materiel@canal-de-provence.com
  • Un agent prend votre commande ou vous redirige vers un technicien spécialisé si vous avez besoin de conseils spécifiques
  • Un agent vous rappelle lorsque votre commande est prête
  • Vous passez à l’un de nos dépôts pour retirer vos marchandises

LABORATOIRES

Ces derniers restent ouverts au public. Nous vous demandons de bien respecter les gestes barrières lors de votre visite. Le port du masque est obligatoire.

ACCUEIL DE LA SOCIÉTÉ

L’accueil est ouvert aux horaires habituels de 8h à 17h30 du lundi au vendredi.

PROTÉGEONS-NOUS EN POURSUIVANT LES GESTES BARRIÈRES !

Plus que jamais, pour la santé de tous, adoptons les gestes barrières. De nombreuses mesures sont en place dans l’entreprise, dans les locaux ou sur le terrain, pour adapter l’ensemble des comportements nécessaires pour éviter la propagation du virus. Nous comptons sur vous !