Le prix va dépendre de plusieurs facteurs :

• Si j’ai besoin d’un raccordement (voir la page : me raccorder au réseau de la SCP).
• Le contrat choisi et son abonnement (Voir la page : contrats proposés par la SCP).
• La zone tarifaire dans laquelle je suis (dépend de la commune où je réside).

Si j’ai un projet et je souhaite en savoir plus, je contacte le Centre Service Clients sur la page : Nos coordonnées.

Les barèmes varient chaque année par application de la formule détaillée sur l’article des Conditions Générales de vente de mon contrat.

Les barèmes sont joints à toute nouvelle proposition de contrat, consultables sur internet, et sont transmis sur simple demande.

Ma facture se compose essentiellement :

• De la consommation,
• Du prix de ma consommation,
• Des numéros à contacter en cas de problème,
• …

Suivant mon contrat, d’autres éléments peuvent composer ma facture comme des frais de pompage par exemple.

Je peux consulter la page conseil : Comprendre ma facture pour avoir plus d’informations ou consulter directement le tuto ci-dessous :

Ma facturation sur l’année est composée de deux factures :

• Facture d’acompte (entre mars et juin),
• Facture définitive (entre octobre et décembre).

Si je suis mensualisé, je n’en recevrai qu’une (en fin d’année).
Pour plus d’informations, je peux consulter la page conseil : Comprendre ma facture.

La SCP collecte des redevances qu’elle reverse ensuite intégralement à l’Agence de l’Eau Rhône Méditerranée Corse.

Il existe 2 types de redevance :

• La redevance pour prélèvement sur la ressource : elle a pour objectif d’inciter à réaliser des économies d’eau.
• La redevance pour la lutte contre la pollution domestique : elle vise à préserver les milieux aquatiques et ne concerne que certains usages. Pour en savoir plus, c’est ici.

Pour plus d’informations, je peux consulter le site internet de l’Agence de l’eau RMC : www.eaurmc.fr.

Pour régler ma facture, j’ai le choix entre :

• Le prélèvement automatique (à échéance ou avec mensualisation le 5, le 10 ou le 15 de chaque mois),
• La carte bancaire (uniquement sur Mon Compte client)
• Le TIP ou le chèque accompagné du TIP.

Si mes besoins évoluent, il me suffit de changer mon moyen de paiement sur Mon Compte client> Facture> Mes options de paiement.

Il me faut tout simplement régler la caution auprès de la SCP.
Il m’est possible de régler par TIP, chèque ou virement. En cas de difficulté, je peux contacter le guichet unique : 0969 390 900 (non surtaxé) pour un règlement en CB.

Oui, conformément au délai légal, mes factures sont conservées sur Mon Compte client> Factures pendant une durée de 5 ans. Je peux les consulter et les télécharger au format PDF à tout moment.

Non, ma facture sera téléchargeable au format PDF sur Mon Compte client, dans la rubrique Facture> Mes options de paiement (efacture = facture par email). Je serai averti par un email de la mise à disposition de ma facture.