Quand est-ce que ma demande de efacture prendra effet ?

Le service est effectif dès sa date de souscription, à condition de respecter un délai minimal de 15 jours avant l’envoi de la prochaine facture. Le cas échéant, je recevrais une dernière facture papier avant l’activation du service.

Pourquoi la SCP déploie la efacture ?

La efacture est mise en place, de manière progressive, auprès des clients particuliers dans une démarche environnementale et pour développer de nouveaux services en ligne. Avec plus de 80 000 factures / an, c’est 1,6 tonne de papier qui sera économisée.

À quoi correspond le test de jaugeage ?

Une politique d’alerte de surconsommation est mise en place au sein de la SCP afin d’éviter tout désagrément et de participer à une gestion économe de l’eau. Ainsi, pendant la période de relève, la SCP peut être en mesure d’identifier un changement dans ma consommation, pouvant être expliqué par une éventuelle fuite ou un dysfonctionnement […]

Combien devrais-je payer pour avoir l'eau à mon domicile ?

Le prix va dépendre de plusieurs facteurs : Si j’ai besoin d’un raccordement (voir la page : me raccorder au réseau de la SCP). Le contrat choisi et son abonnement (Voir la page : contrats proposés par la SCP). La zone tarifaire dans laquelle je suis (dépend de la commune où je réside). Si j’ai […]

Quels sont les tarifs applicables ?

Les barèmes varient chaque année par application de la formule détaillée sur l’article des Conditions Générales de vente de mon contrat. Les barèmes sont joints à toute nouvelle proposition de contrat, consultables sur internet, et sont transmis sur simple demande.

Est-ce que je peux résilier ma souscription à la efacture ?

Oui il m’est possible à tout moment de résilier la efacture sur Mon Compte client > Mes options de paiement. Un délai minimal d’un mois avant l’envoi de la prochaine facture doit être respecté pour la résiliation. Retrouvez les cycles de facturation ici. Le cas échéant, je recevrais une dernière efacture avant la résiliation du […]

Qu’est-ce que la efacture ?

Ce service en ligne, gratuit, me permet d’accéder à mes factures d’eau 7j/7 et 24h/24 sur Mon Compte client. Elles sont archivées de manière sécurisée pendant 5 ans (délai légal de conservation). Je reçois un email dès qu’une nouvelle facture est disponible. En souscrivant à la efacture, je n’aurai plus ma facture sous format papier par […]

Est-ce que je peux recevoir ma facture par email ?

Non, ma facture sera téléchargeable au format PDF sur Mon Compte client, dans la rubrique Facture> Mes options de paiement (efacture = facture par email). Je serai averti par un email de la mise à disposition de ma facture.