Je cherche mon numéro de poste, où puis-je le trouver ?
Mon numéro de poste est composé de 10 chiffres. Il est noté sur ma facture, sous la référence de contrat ou directement sur le contrat (il est aussi sur le regard ou la borne). Pour faciliter mes démarches, je peux me rendre sur Mon Compte client pour donner un nom à mon poste afin de […]
Lors de certaines opérations de rénovation, pourquoi mon regard/ compteur doit-il être déplacé ?
Mon compteur est déplacé en bordure de parcelle afin de faciliter le relevé de compteur. De cette manière, le relevé s’effectuera sans obligation de ma part d’être présent.
Dans le cadre de mes travaux de rénovation (EPRR) de la SCP, quand est-ce que mes travaux débuteront ?
Je serai prévenu 1 mois à l’avance de la date de début des travaux par un courrier qui me précisera : la société en charge de ceux-ci, les coordonnées du contact SCP qui réalisera le suivi et l’avancée des travaux.
Quel diamètre de canalisation faut-il pour mon réseau privé ?
Le diamètre de la canalisation dépendra du débit choisi.Le chargé d’affaires commerciales (ou chargé relation client) en charge de mon secteur m’orientera au mieux. Afin de définir le diamètre de canalisation nécessitée par mon installation.
Comment dois-je protéger les installations du gel ?
En Hiver la SCP recommande de protéger mon installation du gel afin d’éviter des dégâts sur celle-ci. Je peux découvrir la page dédiée : Protéger mon compteur du gel. Chaque client demeure responsable de sa propre installation, il m’incombe ainsi de prendre les précautions nécessaires.
