Je n’arrive pas à me connecter sur Mon Compte client, que faire ?
Il peut y avoir plusieurs raisons : Je ne connais plus mon mot de passe : Je clique sur le lien Mot de passe oublié. Un mail me sera envoyé sur l’adresse utilisée pour créer Mon Compte client. Je pourrai ainsi redéfinir un nouveau mot de passe. Je ne me souviens plus de l’adresse mail renseignée pour […]
Je souhaite modifier mes coordonnées ou mes données de connexion (email et mot de passe), comment faire ?
Je me connecte à Mon Compte client puis je vais dans Mes informations personnelles, pour les modifier. Attention : Je ne peux pas modifier mon nom. Celui-ci est en effet associé à mon numéro de client. Pour le modifier, je dois envoyer un message via Mon Compte client.
Mes coordonnées bancaires ont changé, que dois-je faire ?
Mes coordonnées bancaires sont modifiables sur l’AGENCE en LIGNE, en me connectant sur Mon Compte client dans la rubrique : Mon profil, mes informations bancaires. Je pourrais également remplir mon formulaire SEPA en ligne pour la demande de prélèvement automatique.
Je cherche mon numéro client, où puis-je le trouver ?
Mon numéro client est disponible sur mon contrat et sur les factures. Il est composé de 6 chiffres. Sur ma facture il se trouve dans l’encadré « Vos références » en haut à droite.
Quel est l’identifiant de 1ère connexion pour créer Mon Compte Client ?
Mon identifiant est noté sur mon contrat et sur ma facture, en haut à gauche. Ce numéro ne servira que pour activer Mon Compte lors de la 1ère utilisation. Il n’apparait plus sur les factures dès lors que Mon Compte client est créé. Sur ma facture :
Comment activer Mon Compte client ?
La création de Mon Compte client se fait en 1 minute. Il me suffit de suivre le tutoriel, qui m’explique comment faire : Tuto vidéo : Créer Mon Compte client Tuto PDF : Comment créer Mon Compte client ?
Qu’est-ce que Mon Compte client ?
Mon Compte client est un espace personnel sécurisé. Sur cet espace, et grâce à mes identifiants de connexion, je peux : Accéder et modifier mes données clients, Suivre mes contrats, Suivre ma consommation, Payer ma facture directement en ligne, Contacter le Centre Service Clients, … Mon Compte client se trouve aujourd’hui dans l’AGENCE en LIGNE. […]
