Il peut y avoir plusieurs raisons :
- Je ne connais plus mon mot de passe : Je clique sur le lien Mot de passe oublié. Un mail me sera envoyé sur l’adresse utilisée pour créer Mon Compte client. Je pourrai ainsi redéfinir un nouveau mot de passe.
- Je ne me souviens plus de l’adresse mail renseignée pour créer Mon Compte client : Je clique sur le lien Adresse mail oubliée ?. Il faudra que je transmette mon numéro de 1ère connexion ainsi que mon numéro client qui se trouve sur ma facture.
- Je n’ai pas reçu le mail d’activation : Je vérifie que le mail ne se trouve pas dans mes courriers indésirables. Si ce n’est pas le cas je contacte le Centre Service Client pour le recevoir à nouveau.
Est-ce que cette information vous a été utile ?

