FOIRE AUX QUESTIONS​

L’accès à Mon Compte client se fait à partir de la page d’accueil de l’AGENCE en LIGNE : Mon Compte client

Il peut y avoir plusieurs raisons :

Je n’ai pas activé Mon Compte client : je valide mon adresse email et crée mon mot de passe en cliquant sur le lien reçu dans l’email d’activation. Pour en savoir plus, je peux suivre le tutoriel Comment activer Mon Compte client ?

Je n’ai pas reçu l’email d’activation : je vérifie que l’email ne se trouve pas dans mes emails indésirables. Si ce n’est pas le cas, je contacte le Centre Service Client pour le recevoir à nouveau.

Je ne connais plus mon mot de passe : je clique sur le lien Mot de passe oublié. Un email me sera envoyé sur l’adresse utilisée pour créer Mon Compte client. Je pourrais ainsi redéfinir un nouveau mot de passe.

Je ne me souviens plus de l’adresse email renseignée pour créer Mon Compte client : je clique sur le lien Adresse email oubliée ? Il faudra que je transmette mon numéro de 1ère connexion ainsi que mon numéro client qui se trouve sur ma facture.

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