FOIRE AUX QUESTIONS​

Mon numéro de poste est composé de 10 chiffres. Il est noté sur ma facture, sous la référence de contrat ou directement sur le contrat (il est aussi sur le regard ou la borne).

Pour faciliter mes démarches, je peux me rendre sur Mon Compte client  pour donner un nom à mon poste afin de mieux le repérer sur ma facture. Par exemple, je peux l’appeler « parcelle olivier » ou encore « jardin locataire » afin de mieux les différencier.

Est-ce que cette information vous a été utile ?
4
4

Le diamètre de la canalisation dépendra du débit choisi.
Le chargé d’affaires commerciales (ou chargé relation client) en charge de mon secteur m’orientera au mieux. Afin de définir le diamètre de canalisation nécessitée par mon installation.

Est-ce que cette information vous a été utile ?
4
12

En Hiver la SCP recommande de protéger mon installation du gel afin d’éviter des dégâts sur celle-ci.

Je peux découvrir la page dédiée : Protéger mon compteur du gel.

Chaque client demeure responsable de sa propre installation, il m’incombe ainsi de prendre les précautions nécessaires.

Est-ce que cette information vous a été utile ?
2
0

Je serai prévenu 1 mois à l’avance de la date de début des travaux par un courrier qui me précisera :

  • la société en charge de ceux-ci,
  • les coordonnées du contact SCP qui réalisera le suivi et l’avancée des travaux.
Est-ce que cette information vous a été utile ?
2
2

Mon compteur est déplacé en bordure de parcelle afin de faciliter le relevé de compteur. De cette manière, le relevé s’effectuera sans obligation de ma part d’être présent.

Est-ce que cette information vous a été utile ?
0
0

La pression de l’eau est la force qu’exerce l’eau sur la tuyauterie et avec laquelle elle sort de mon robinet. Elle est exprimée en bars de façon classique (1 bar = 10,2 mCE selon l’échelle de la SCP).
Le débit, c’est le volume d’eau (litres, m3/h…) qui s’écoule de mon robinet (ou autres) sur une période de temps (secondes, minutes…).
Exemple : 1l/s = 1 litre qui s’écoule en une seconde.

Pour souscrire mon contrat, je dois choisir le débit adapté à mon besoin.
Nos lignes d’arrosage sont toutes équipées de réducteurs de pression 4 bars. Selon la pression disponible sur notre réseau au niveau du poste j’ai éventuellement la possibilité de passer sur un réducteur de pression 9 bars à partir du contrat 7,5m3/h.

Est-ce que cette information vous a été utile ?
4
5

Ma pression minimum dépendra du contrat et de ma zone géographique. De façon générale, la SCP m’assure une pression de 25 mcE (2,5 bars).

Est-ce que cette information vous a été utile ?
10
7

À la SCP, l’unité de pression est le mCE ou mètres de colonne d’eau. À titre d’information : 1 bar correspond à 10,2 mCE.

Est-ce que cette information vous a été utile ?
11
4

Dans un premier temps, à l’aide du tutoriel disponible sur mon Espace Conseils, je vérifie mon installation : Que faire en cas de baisse de pression ou débit ?

Si le problème persiste, je contacte le Centre Service Clients via le numéro : 0969 390 900 (non surtaxé). Les urgences et dépannages sont pris en charge 7J/7 et 24H/24.

Est-ce que cette information vous a été utile ?
5
12

    Les champs marqués d’un astérisque * sont obligatoires.

    Votre avis nous intéresse !

    Afin de nous aider à améliorer notre site internet.

    Votre avis nous intéresse !

    Afin de nous aider à améliorer notre site internet.