FOIRE AUX QUESTIONS​

En cas d’urgence, je contacte le numéro unique du Centre Service Clients : 0969 390 900 (non surtaxé). Les urgences sont prises en charge 7J/7 et 24H/24. Les éléments que je pourrais communiquer au téléphone (numéro client, numéro contrat) sont mentionnés sur ma facture.

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J’identifie la fuite grâce au tutoriel : Comment détecter une fuite. Ma fuite est-elle avant ou après le compteur ?
Si la fuite est avant le regard, je contacte le Centre Service Clients sur le numéro unique : 0969 390 900 (non surtaxé). Les urgences sont prises en charge 7J/7 et 24H/24.
Si la fuite se trouve après mon regard, il s’agit d’un problème sur la partie privée de mon réseau. La SCP n’intervient plus. Si nécessaire, je peux contacter un plombier.

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Ce problème peut avoir 3 origines :

  • Ma vanne n’est pas ouverte : je dois le vérifier sur place
  • Mon régulateur de pression d’eau peut être déréglé (selon mon équipement)
  • Si j’ai un contrat Eaux Brutes Domestiques, le filtre de mon ensemble de traitement d’eau s’est peut-être encrassé (Voir le tutoriel : Comment changer les filtres ?)

Je peux vérifier ces 3 points. Si malgré cela, le problème persiste, je contacte le Centre Service Clients sur le numéro unique : 0969 390 900 (non surtaxé). Les urgences sont prises en charge 7J/7 et 24H/24.

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