FOIRE AUX QUESTIONS​

Le prix va dépendre de plusieurs facteurs :

Si j’ai un projet et je souhaite en savoir plus, je contacte le Centre Service Clients sur la page : Nos coordonnées.

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L’ensemble des éléments qui permettent de calculer votre facture (consommation, prix du m3 et de l’abonnement, frais de pompage…) est détaillé. Il existe des spécificités selon les usages de l’eau, pour en savoir plus je peux consulter la page conseil : Comprendre ma facture

Pour plus d’informations consultez le tuto vidéo :

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Ma facturation sur l’année est composée de deux factures :

  • Facture d’acompte (entre mars et juin),
  • Facture définitive (entre octobre et décembre).

Si je suis mensualisé, je n’en recevrai qu’une (en fin d’année).
Pour plus d’informations, je peux consulter la page conseil : Comprendre ma facture et le tutoriel vidéo : Comprendre ma facture.

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La SCP collecte des redevances qu’elle reverse ensuite intégralement à l’Agence de l’Eau Rhône Méditerranée Corse.

Il existe 2 types de redevance :

  • La redevance pour prélèvement sur la ressource : elle a pour objectif d’inciter à réaliser des économies d’eau.
  • La redevance pour la lutte contre la pollution domestique : elle vise à préserver les milieux aquatiques et ne concerne que certains usages. Pour en savoir plus, c’est ici.

Pour plus d’informations, je peux consulter le site internet de l’Agence de l’eau RMC : www.eaurmc.fr.

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Pour régler ma facture, j’ai le choix entre :
• La mensualisation (le 5, le 10 ou le 15 de chaque mois)
• Le prélèvement automatique à échéance
• Le règlement par carte bancaire (uniquement sur Mon Compte client)

Si mes besoins évoluent, il me suffit de changer mon moyen de paiement sur Mes options de paiement.

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Oui, conformément au délai légal, mes factures sont conservées sur Mon Compte client pendant une durée de 5 ans. Je peux les consulter et les télécharger au format PDF à tout moment.

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Non, ma facture sera téléchargeable au format PDF sur Mon Compte client. Je serai averti par un email de la mise à disposition de ma facture.

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Les barèmes varient chaque année par application de la formule détaillée sur l’article des Conditions Générales de mon contrat.

Je peux retrouver les barèmes dans ma proposition de contrat, sur Mon Compte client ou faire une demande auprès de la SCP.

Les tarifs applicables varient en fonction des usages de l’eau en fonction des engagements associés de la SCP notamment en terme de continuité du service.

Par exemple, pour un contrat d’Arrosage 3,6m3 /h et une consommation annuelle de 500 m3 l’abonnement et la consommation, ma facture s’élèvera à 311 € TTC1 en 20232 .

Pour un nouveau raccordement, je peux retrouver les prix indicatifs sur le catalogue des prestations.

1 : Le taux de TVA applicable au montant total facturé est de 5,5 %.

2 : Ce calcul est effectué sur la zone tarifaire 2 et sans redevance pompage ; pour connaître la zone dont je dépends, je consulte la dernière page des Conditions Générales.

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Les barèmes varient chaque année par application de la formule détaillée sur l’article des Conditions Générales de mon contrat.

Je peux retrouver les barèmes dans ma proposition de contrat, sur Mon Compte client ou faire une demande auprès de la SCP.

Les tarifs applicables varient en fonction des usages de l’eau en fonction des engagements associés de la SCP notamment en terme de continuité du service.

Par exemple, pour un contrat d’Irrigation 7,5 m3 /h et une consommation annuelle de 3 000 m3 comprenant l’abonnement et la consommation, ma facture s’élèvera à 456 € TTC1 en 20232 .

Pour un nouveau raccordement, je peux retrouver les prix indicatifs sur le catalogue des prestations.

1 : Le taux de TVA applicable au montant total facturé est de 5,5 %.

2 : Ce calcul est effectué sur la zone tarifaire 2 et sans redevance pompage ; pour connaître la zone dont je dépends, je consulte la dernière page des Conditions Générales.

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Les barèmes varient chaque année par application de la formule détaillée sur l’article des Conditions Générales de mon contrat.

Je peux retrouver les barèmes dans ma proposition de contrat, sur Mon Compte client ou faire une demande auprès de la SCP.

Les tarifs applicables varient en fonction des usages de l’eau en fonction des engagements associés de la SCP notamment en terme de continuité du service.

Par exemple, pour un contrat d’Eaux Brutes domestiques ECO20 et une consommation annuelle de 200 m3 l’abonnement et la consommation, ma facture s’élèvera à 713 € TTC1 en 20232 .

Pour un nouveau raccordement, je peux retrouver les prix indicatifs sur le catalogue des prestations.

1 : Le taux de TVA applicable au montant total facturé est de 5,5 %.

2 : Ce calcul est effectué sur la zone tarifaire 2 et sans redevance pompage ; pour connaître la zone dont je dépends, je consulte la dernière page des Conditions Générales.

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