FOIRE AUX QUESTIONS​

Le prix va dépendre de plusieurs facteurs :

Si j’ai un projet et je souhaite en savoir plus, je contacte le Centre Service Clients sur la page : Nos coordonnées.

Est-ce que cette information vous a été utile ?
3
2

Ma facture se compose essentiellement :

  • De la consommation,
  • Du prix de ma consommation,
  • Des numéros à contacter en cas de problème,

Suivant mon contrat, d’autres éléments peuvent composer ma facture comme des frais de pompage par exemple.

Je peux consulter la page conseil : Comprendre ma facture pour avoir plus d’informations ou consulter directement le tuto ci-dessous :

Est-ce que cette information vous a été utile ?
2
4

Ma facturation sur l’année est composée de deux factures :

  • Facture d’acompte (entre mars et juin),
  • Facture définitive (entre octobre et décembre).

Si je suis mensualisé, je n’en recevrai qu’une (en fin d’année).
Pour plus d’informations, je peux consulter la page conseil : Comprendre ma facture.

Est-ce que cette information vous a été utile ?
2
0

La SCP collecte des redevances qu’elle reverse ensuite intégralement à l’Agence de l’Eau Rhône Méditerranée Corse.

Il existe 2 types de redevance :

  • La redevance pour prélèvement sur la ressource : elle a pour objectif d’inciter à réaliser des économies d’eau.
  • La redevance pour la lutte contre la pollution domestique : elle vise à préserver les milieux aquatiques et ne concerne que certains usages. Pour en savoir plus, c’est ici.

Pour plus d’informations, je peux consulter le site internet de l’Agence de l’eau RMC : www.eaurmc.fr.

Est-ce que cette information vous a été utile ?
0
0

Pour régler ma facture, j’ai le choix entre :

  • Le prélèvement automatique (à échéance ou avec mensualisation le 5, le 10 ou le 15 de chaque mois),
  • La carte bancaire (uniquement sur Mon Compte client)
  • Le TIP ou le chèque accompagné du TIP.

Si mes besoins évoluent, il me suffit de changer mon moyen de paiement sur Mes options de paiement.

Est-ce que cette information vous a été utile ?
4
1

Il me faut tout simplement régler la caution auprès de la SCP.
Il m’est possible de régler par TIP, chèque ou virement. En cas de difficulté, je peux contacter le guichet unique : 0969 390 900 (non surtaxé) pour un règlement en CB.

Est-ce que cette information vous a été utile ?
0
0

Oui, conformément au délai légal, mes factures sont conservées sur Mon Compte client pendant une durée de 5 ans. Je peux les consulter et les télécharger au format PDF à tout moment.

Est-ce que cette information vous a été utile ?
7
0

Non, ma facture sera téléchargeable au format PDF sur Mon Compte client. Je serai averti par un email de la mise à disposition de ma facture.

Est-ce que cette information vous a été utile ?
4
2

Les barèmes varient chaque année par application de la formule détaillée sur l’article des Conditions Générales de mon contrat.

Je peux retrouver les barèmes dans ma proposition de contrat, sur Mon Compte client ou faire une demande auprès de la SCP.

Les tarifs applicables varient en fonction des usages de l’eau en fonction des engagements associés de la SCP notamment en terme de continuité du service.

Par exemple, pour un contrat d’Eaux Brutes domestiques ECO20 et une consommation annuelle de 200 m3 l’abonnement et la consommation, ma facture s’élèvera à 704€ TTC1 en 20222 .

Pour un nouveau raccordement, je peux retrouver les prix indicatifs sur le catalogue des prestations.

1 : Le taux de TVA applicable au montant total facturé est de 5,5 %.

2 : Ce calcul est effectué sur la zone tarifaire 2 et sans redevance pompage ; pour connaître la zone dont je dépends, je consulte la dernière page des Conditions Générales.

Est-ce que cette information vous a été utile ?
0
0

Les barèmes varient chaque année par application de la formule détaillée sur l’article des Conditions Générales de mon contrat.

Je peux retrouver les barèmes dans ma proposition de contrat, sur Mon Compte client ou faire une demande auprès de la SCP.

Les tarifs applicables varient en fonction des usages de l’eau en fonction des engagements associés de la SCP notamment en terme de continuité du service.

Par exemple, pour un contrat d’Arrosage 3,6m3 /h et une consommation annuelle de 400 m3 l’abonnement et la consommation, ma facture s’élèvera à 276 € TTC1 en 20222 .

Pour un nouveau raccordement, je peux retrouver les prix indicatifs sur le catalogue des prestations.

1 : Le taux de TVA applicable au montant total facturé est de 5,5 %.

2 : Ce calcul est effectué sur la zone tarifaire 2 et sans redevance pompage ; pour connaître la zone dont je dépends, je consulte la dernière page des Conditions Générales.

Est-ce que cette information vous a été utile ?
0
0

Les barèmes varient chaque année par application de la formule détaillée sur l’article des Conditions Générales de mon contrat.

Je peux retrouver les barèmes dans ma proposition de contrat, sur Mon Compte client ou faire une demande auprès de la SCP.

Les tarifs applicables varient en fonction des usages de l’eau en fonction des engagements associés de la SCP notamment en terme de continuité du service.

Par exemple, pour un contrat d’Irrigation 7,5 m3 /h et une consommation annuelle de 1 000 m3 comprenant l’abonnement et la consommation, ma facture s’élèvera à 305 € TTC1 en 20222 .

Pour un nouveau raccordement, je peux retrouver les prix indicatifs sur le catalogue des prestations.

1 : Le taux de TVA applicable au montant total facturé est de 5,5 %.

2 : Ce calcul est effectué sur la zone tarifaire 2 et sans redevance pompage ; pour connaître la zone dont je dépends, je consulte la dernière page des Conditions Générales.

Est-ce que cette information vous a été utile ?
0
0


    Les champs marqués d’un astérisque * sont obligatoires.