Qu’est-ce que le prélèvement ?
Le prélèvement automatique à l’échéance de mes factures, me permet d’éviter tout retard de paiement. C’est un service gratuit que je peux arrêter quand je le souhaite. Pour y souscrire, je me munis de mon RIB et je clique là : Mes options de paiement
A partir de quand la mensualisation est-elle effective?
La demande de mensualisation s’applique en général à partir du mois suivant sauf si elle a été faite après le 15 juillet. Dans ce cas elle démarrera en janvier de l’année prochaine.
Comment faire pour régulariser mon contrat lors de la souscription ?
Après avoir signé mon contrat, je dois simplement régler la caution auprès de la SCP.Je dispose de 4 moyens :• Par virement : en indiquant mon numéro client sur le motif du virement• Par prélèvement : en cochant la case sur le formulaire de prélèvement• Par TIP : en l’envoyant par voie postale• Par chèque […]
Qu’est-ce que la mensualisation ?
La mensualisation est l’étalement de ma facture sur 10 mois. Je dois être en prélèvement automatique pour y souscrire. Je suis prélevé chaque mois le 5, le 10 ou le 15 (selon mon choix). En fin d’année, le montant est recalculé, en fonction de ma consommation de l’année.Si j’ai trop versé, mon surplus sera remboursé […]
Suis-je obligé de payer l’abonnement si je n’utilise pas mon poste ?
Oui, l’abonnement reste dû même si je ne consomme pas. En effet, le service de l’eau continue d’être assuré par la SCP jusqu’à mon domicile.
Que se passe-t-il si j'ai un retard de paiement ?
5 jours après l’échéance de ma facture je vais recevoir un courrier ou un SMS me signalant ce retard. Si je ne m’acquitte pas de ma facture, je recevrai un courrier recommandé calculant des intérêts de retard. Mes intérêts seront différents selon mon statut (entreprise, particulier…) et correspondront à la législation en vigueur. Pour en […]
Puis-je payer en plusieurs fois ?
En cas de difficultés, le paiement en plusieurs fois peut être envisagé de façon exceptionnelle. Je peux formuler une demande sur Mon Compte client et ma demande sera étudiée par la SCP. Si je le souhaite, j’ai la possibilité de choisir la mensualisation pour ma prochaine facture sur Mon Compte client. Pour plus de précisions, je peux […]
Est-ce que je peux arrêter le prélèvement ou la mensualisation ?
Oui, le prélèvement et la mensualisation sont des services adaptables selon mes attentes. Si je le souhaite j’ai la possibilité d’arrêter ces services et de les réactiver par la suite. Je me connecte sur la page Mes options de paiement sur Mon Compte client pour les modifier. La demande sera effective dans un délai de […]
Est-ce que je peux modifier la date ou le montant de ma mensualisation ?
Oui, je peux à tout moment modifier la date des prélèvements mensuels et/ou le montant des échéances sur Mon Compte client : le 5, le 10 ou le 15 de chaque mois.
