Je n’arrive pas à me connecter sur Mon Compte client, que faire ?
L’accès à Mon Compte client se fait à partir de la page d’accueil de l’AGENCE en LIGNE : Mon Compte client Il peut y avoir plusieurs raisons : Je n’ai pas activé Mon Compte client : je valide mon adresse email et crée mon mot de passe en cliquant sur le lien reçu dans l’email d’activation. Pour en […]
Je souhaite modifier mes coordonnées ou mes données de connexion (email et mot de passe), comment faire ?
Je me connecte à Mon Compte client puis je vais dans Mes informations personnelles, pour les modifier. Attention : Je ne peux pas modifier mon nom. Celui-ci est en effet associé à mon numéro de client. Pour le modifier, je dois envoyer un message via Mon Compte client.
Mes coordonnées bancaires ont changé, que dois-je faire ?
Mes coordonnées bancaires sont modifiables sur l’AGENCE en LIGNE, en me connectant sur Mon Compte client dans la rubrique : Mon profil, mes informations bancaires. Je pourrais également remplir mon formulaire SEPA en ligne pour la demande de prélèvement automatique.
Je cherche mon numéro client, où puis-je le trouver ?
Mon numéro client est disponible sur mon contrat et sur les factures. Il est composé de 6 chiffres. Sur ma facture il se trouve dans l’encadré « Vos références » en haut à droite.
Quel est l’identifiant de 1ère connexion pour créer Mon Compte Client ?
Mon identifiant est noté sur mon contrat et sur ma facture, en haut à gauche. Ce numéro ne servira que pour activer Mon Compte lors de la 1ère utilisation. Il n’apparait plus sur les factures dès lors que Mon Compte client est créé. Sur ma facture :
Comment activer Mon Compte client ?
La création de Mon Compte client se fait en 1 minute : Je créer et retrouve Mon Compte client dans l’AGENCE en LIGNE : Mon Compte client Pour plus d’explication, il me suffit de suivre le tutoriel, qui m’explique comment faire :
Qu’est-ce que Mon Compte client ?
Mon Compte client est un espace personnel sécurisé. Sur cet espace, et grâce à mes identifiants de connexion, je peux : Accéder et modifier mes données clients, Suivre mes contrats, Suivre ma consommation, Payer ma facture directement en ligne, Contacter le Centre Service Clients, … Mon Compte client se trouve aujourd’hui dans l’AGENCE en LIGNE. […]
