J’ai relevé mon index, quand recevrai-je la facture ?
La campagne de relève des index se clôture aux alentours de mi-Octobre. Ainsi, les premières factures seront envoyées, selon les secteurs, à partir de mi octobre jusqu’à mi décembre.
Que dois-je faire si un agent passe pendant mon absence ?
Normalement, je n’ai pas besoin d’être présent lors de la venue de l’agent. Il procède à la relève de mon index en toute autonomie grâce au libre accès laissé à mon compteur. En revanche, si ce dernier n’est pas accessible (portail fermé, etc), l’agent déposera un avis de passage dans ma boîte aux lettres m’indiquant […]
Je n’arrive pas à saisir mon index sur Mon Compte client, que faire ?
Lors de la saisie de l’index sur Mon Compte client, vous devez choisir le N° de poste pour lequel vous souhaitez procéder au relevé. Si le poste présenté est grisé et n’est pas sélectionnable, c’est que ce dernier a déjà été relevé ou que le service d’auto-relève n’est pas disponible pour ce poste. L’index sera […]
Comment savoir si je peux réaliser moi-même le relevé ?
Un mail est envoyé en début de campagne à tous les clients pour lesquels le service d’auto-relève est activé. Si j’ai reçu ce mail, je peux me connecter sur Mon Compte client et procéder à mon relevé. En revanche, si je n’ai pas reçu d’information, la relève de mon index sera réalisée grâce à mon […]
Comment est relevé mon compteur ?
Il y a trois possibilités pour le relevé d’index de de mon compteur : Je peux réaliser moi-même le relevé de mon index. Pour cela, je note l’index de mon compteur (en suivant le tutoriel si besoin : Lire mon compteur) et je prends une photo. Je me connecte à Mon Compte client et je dépose mon […]
Quand débute la campagne de relève des index ?
La campagne de relève des index se déroule entre mi-août et octobre. Je recevrai un email m’informant de la démarche à suivre.
Pour un contrat d’Eaux Brutes domestiques, quels sont les tarifs applicables ?
Les barèmes varient chaque année par application de la formule détaillée sur l’article des Conditions Générales de mon contrat. Je peux retrouver les barèmes dans ma proposition de contrat, sur Mon Compte client ou faire une demande auprès de la SCP. Les tarifs applicables varient en fonction des usages de l’eau en fonction des engagements […]
Pour un contrat d’Irrigation, quels sont les tarifs applicables ?
Les barèmes varient chaque année par application de la formule détaillée sur l’article des Conditions Générales de mon contrat. Je peux retrouver les barèmes dans ma proposition de contrat, sur Mon Compte client ou faire une demande auprès de la SCP. Les tarifs applicables varient en fonction des usages de l’eau en fonction des engagements […]
Pour un contrat d’Arrosage, quels sont les tarifs applicables ?
Les barèmes varient chaque année par application de la formule détaillée sur l’article des Conditions Générales de mon contrat. Je peux retrouver les barèmes dans ma proposition de contrat, sur Mon Compte client ou faire une demande auprès de la SCP. Les tarifs applicables varient en fonction des usages de l’eau en fonction des engagements […]
Quand est-ce que ma demande de efacture prendra effet ?
Le service est effectif dès sa date de souscription, à condition de respecter un délai minimal de 15 jours avant l’envoi de la prochaine facture. Le cas échéant, je recevrais une dernière facture papier avant l’activation du service.
