Pourquoi la SCP déploie la efacture ?

La efacture est mise en place, de manière progressive, auprès des clients particuliers dans une démarche environnementale et pour développer de nouveaux services en ligne. Avec plus de 80 000 factures / an, c’est 1,6 tonne de papier qui sera économisée.

À quoi correspond le test de jaugeage ?

Une politique d’alerte de surconsommation est mise en place au sein de la SCP afin d’éviter tout désagrément et de participer à une gestion économe de l’eau. Ainsi, pendant la période de relève, la SCP peut être en mesure d’identifier un changement dans ma consommation, pouvant être expliqué par une éventuelle fuite ou un dysfonctionnement […]

Est-ce que je peux résilier ma souscription à la efacture ?

Oui il m’est possible à tout moment de résilier la efacture sur Mon Compte client. Un délai minimal d’un mois avant l’envoi de la prochaine facture doit être respecté pour la résiliation. Retrouvez les cycles de facturation ici. Le cas échéant, je recevrais une dernière efacture avant la résiliation du service. Si cela s’avère nécessaire, […]

Qu’est-ce que la efacture ?

Ce service en ligne, gratuit, me permet d’accéder à mes factures d’eau 7j/7 et 24h/24 sur Mon Compte client. Elles sont archivées de manière sécurisée pendant 5 ans (délai légal de conservation). Je reçois un email dès qu’une nouvelle facture est disponible. En souscrivant à la efacture, je n’aurai plus ma facture sous format papier par […]

Est-ce que mes factures sont archivées ?

Oui, conformément au délai légal, mes factures sont conservées sur Mon Compte client pendant une durée de 5 ans. Je peux les consulter et les télécharger au format PDF à tout moment.

Comment faire pour régulariser mon contrat ?

Il me faut tout simplement régler la caution auprès de la SCP.Il m’est possible de régler par TIP, chèque ou virement. En cas de difficulté, je peux contacter le guichet unique : 0969 390 900 (non surtaxé) pour un règlement en CB.

Comment puis-je régler ma facture ?

Pour régler ma facture, j’ai le choix entre : Le prélèvement automatique (à échéance ou avec mensualisation le 5, le 10 ou le 15 de chaque mois), La carte bancaire (uniquement sur Mon Compte client) Le TIP ou le chèque accompagné du TIP. Si mes besoins évoluent, il me suffit de changer mon moyen de […]