Est-ce que je suis obligé de traiter mon eau dans le cadre de mon contrat Eaux Brutes Domestiques/ Professionnelles ?
La SCP délivre de l’eau brute non traitée et non potable. Si j’ai un contrat d’Eaux Brutes Domestiques ou d’Eaux Brutes Professionnelles, j’ai une obligation légale de la rendre potable avant consommation. L’équipe potabilisation du Comptoir du Matériel peut me conseiller et me proposer (avec ou sans pose) des ensembles de traitement d’eau adapté à […]
J’ai un contrat Eaux Brutes Domestiques, comment puis-je traiter mon eau ?
Pour traiter mon eau, je dois équiper mon logement d’un ensemble de traitement d’eau adapté à ma ressource en eau et mes besoins.La SCP peut m’accompagner dans cette démarche d’équipement et d’entretien de ce matériel. Je peux en savoir plus sur la page : Traitement d’eau.
Je souhaite résilier mon contrat d'eau, comment dois-je faire ?
Pour faire une demande de résiliation de contrat, je me connecte à Mon Compte client et j’accède au formulaire dédié sur la messagerie : Résilier mon contrat.Pour mon Poteau incendie, je dois tout de même en informer le Service Départemental d’Incendie et de Secours ainsi que la métropole (ou la mairie). Le délai de résiliation varie en fonction […]
Que se passe-t-il si ma propriété est raccordée au réseau public d’eau potable communal ?
En effet, la commune peut faire évoluer le réseau d’eau. La SCP résiliera mon contrat sur ma demande. Je peux conserver le poste et l’utiliser, si je le souhaite, à des fins d’arrosage. Il faudra alors passer d’un contrat Eaux Brutes Domestiques à un contrat Eaux d’Arrosage. Je découvre les catalogues de prestations disponibles sur l’AGENCE […]
Mon poste est-il sous ma responsabilité si je pars sur une longue période ?
Oui, la partie à l’aval de mon poste, ainsi que le poste lui-même sont sous ma responsabilité. En cas de problème, les frais de réparation seront à ma charge.Je contacte le Centre Service Client en cas de problème avec mon poste.
Les coûts de rénovation des postes sont-ils à ma charge ?
Non, la totalité des coûts des rénovations sont à la charge de la SCP car c’est elle qui est à l’initiative de ces travaux.
Est-ce que je peux modifier mon contrat ?
Oui tout à fait, si mes besoins changent, je peux modifier mon contrat : Eaux brutes domestiques / Arrosage / et d’autres contrats : je contacte le Centre Service Client au 0969 390 900 (non surtaxé) Irrigation Agricole : sur Mon Compte client je peux demander la modification du débit ou de la pression. Cependant, […]
À quoi peut me servir le contrat d’entretien de l’installation de traitement de l’eau ?
Le contrat d’entretien, me permettra : M’assurer que l’entretien soit réalisé régulièrement grâce à l’appel de la Plateforme et par un agent spécialisé, Vérifier le bon fonctionnement de mon ensemble et donc de la qualité de mon eau, Bénéficier d’un dépannage. Je peux découvrir le contrat sur la page : Traitement d’eau.
Que devient mon contrat dans le cadre d’une séparation ?
Il y a deux possibilités pour le contrat que j’ai avec mon ancien conjoint(e) : Le résilier : il me faudra résilier le contrat avec mon ancien conjoint(e). Le formulaire Résilier mon contrat m’aidera dans cette démarche. Le reprendre : je dois alors faire une demande de souscription sur la page : Souscrire un contrat. […]
Quelle est la durée de mon contrat ?
La durée du contrat est de 4 années minimum pour les contrats : Arrosage, Irrigation Agricole, Poteau Incendie, Poste de protection incendie. Pour les autres, les contrats sont à durée indéterminée.
