Est-ce que je suis obligé de traiter mon eau dans le cadre de mon contrat Eaux Brutes Domestiques/ Professionnelles ?
La SCP délivre de l’eau brute non traitée et non potable. Si j’ai un contrat d’Eaux Brutes Domestiques ou d’Eaux Brutes Professionnelles, j’ai une obligation légale de la rendre potable avant consommation. L’équipe potabilisation du Comptoir du Matériel peut me conseiller et me proposer (avec ou sans pose) des ensembles de traitement d’eau adapté à […]
Combien devrais-je payer pour avoir l'eau à mon domicile ?
Le prix va dépendre de plusieurs facteurs : Si j’ai un projet et je souhaite en savoir plus, je contacte le Centre Service Clients sur la page : Nos coordonnées.
Qu’est-ce que la efacture ?
Ce service en ligne, gratuit, me permet d’accéder à mes factures d’eau 7j/7 et 24h/24 sur Mon Compte client. Elles sont archivées de manière sécurisée pendant 5 ans (délai légal de conservation). Je reçois un email dès qu’une nouvelle facture est disponible. En souscrivant à la efacture, je n’aurai plus ma facture sous format papier par voie […]
Est-ce que je peux recevoir ma facture par email ?
Non, ma facture sera téléchargeable au format PDF sur Mon Compte client. Je serai averti par un email de la mise à disposition de ma facture.
Est-ce que mes factures sont archivées ?
Oui, conformément au délai légal, mes factures sont conservées sur Mon Compte client pendant une durée de 5 ans. Je peux les consulter et les télécharger au format PDF à tout moment.
Comment faire pour régulariser mon contrat lors de la souscription ?
Après avoir signé mon contrat, je dois simplement régler la caution auprès de la SCP.Je dispose de 4 moyens :• Par virement : en indiquant mon numéro client sur le motif du virement• Par prélèvement : en cochant la case sur le formulaire de prélèvement• Par TIP : en l’envoyant par voie postale• Par chèque […]
Comment puis-je régler ma facture ?
Pour régler ma facture, j’ai le choix entre :• La mensualisation (le 5, le 10 ou le 15 de chaque mois)• Le prélèvement automatique à échéance• Le règlement par carte bancaire (uniquement sur Mon Compte client) Si mes besoins évoluent, il me suffit de changer mon moyen de paiement sur Mes options de paiement.
Pourquoi ai-je une ou plusieurs redevances auprès de l’Agence de l’Eau ?
La SCP collecte des redevances qu’elle reverse ensuite intégralement à l’Agence de l’Eau Rhône Méditerranée Corse. Il existe 2 types de redevance : La redevance pour prélèvement sur la ressource : elle a pour objectif d’inciter à réaliser des économies d’eau. La redevance pour la lutte contre la pollution domestique : elle vise à préserver les milieux aquatiques et […]
Quelle est la fréquence de ma facturation ?
Ma facturation sur l’année est composée de deux factures : Si je suis mensualisé, je n’en recevrai qu’une (en fin d’année).Pour plus d’informations, je peux consulter la page conseil : Comprendre ma facture et le tutoriel vidéo : Comprendre ma facture.
Comment lire ma facture ?
L’ensemble des éléments qui permettent de calculer votre facture (consommation, prix du m3 et de l’abonnement, frais de pompage…) est détaillé. Il existe des spécificités selon les usages de l’eau, pour en savoir plus je peux consulter la page conseil : Comprendre ma facture Pour plus d’informations consultez le tuto vidéo :
