Comment détecter une fuite ?
Elle peut être située avant ou après le compteur. Pour la détecter je suis les conseils de la page Comment détecter une fuite ?
Comment relever moi-même l’index sur le compteur ?
Je peux réaliser moi-même le relevé de l’index sur le compteur. Pour cela, je suis deux étapes : Si je ne peux pas relever l’index moi-même, je consulte Comment est relevé mon compteur ?
Quand vais-je récupérer ma caution ?
Elle me sera restituée, lorsque je résilierai mon contrat, déduction faite des sommes qui resteraient dues à la SCP.
Qu’est-ce que le prélèvement ?
Le prélèvement automatique à l’échéance de mes factures, me permet d’éviter tout retard de paiement. C’est un service gratuit que je peux arrêter quand je le souhaite. Pour y souscrire, je me munis de mon RIB et je clique là : Mes options de paiement
A partir de quand la mensualisation est-elle effective?
La demande de mensualisation s’applique en général à partir du mois suivant sauf si elle a été faite après le 15 juillet. Dans ce cas elle démarrera en janvier de l’année prochaine.
J’ai relevé mon index, quand recevrai-je la facture ?
La campagne de relève des index se clôture aux alentours de mi-Octobre. Ainsi, les premières factures seront envoyées, selon les secteurs, à partir de mi octobre jusqu’à mi décembre.
Que dois-je faire si un agent passe pendant mon absence ?
Normalement, je n’ai pas besoin d’être présent lors de la venue de l’agent. Il procède à la relève de mon index en toute autonomie grâce au libre accès laissé à mon compteur. En revanche, si ce dernier n’est pas accessible (portail fermé, etc), l’agent déposera un avis de passage dans ma boîte aux lettres m’indiquant […]
Je n’arrive pas à saisir mon index sur Mon Compte client, que faire ?
La Scp peut être amenée à demander au client de saisir lui-même son index en ligne. Lors de la saisie de l’index sur Mon Compte client, vous devez choisir le N° de poste pour lequel vous souhaitez procéder au relevé. La fonctionnalité peut prendre quelques instants pour s’afficher, si elle n’apparaît pas, veuillez réessayer sous un […]
Comment savoir si je peux réaliser moi-même le relevé ?
Un mail est envoyé en début de campagne à tous les clients pour lesquels le service d’auto-relève est activé. Si j’ai reçu ce mail, je peux me connecter sur Mon Compte client et procéder à mon relevé. En revanche, si je n’ai pas reçu d’information, la relève de mon index sera réalisée grâce à mon […]
Comment est relevé l’index sur le compteur ?
Il y a trois possibilités pour relever l’index du compteur :
