Je n’arrive pas à me connecter sur Mon Compte client, que faire ?

Il peut y avoir plusieurs raisons : Je ne connais plus mon mot de passe : Je clique sur le lien Mot de passe oublié. Un mail me sera envoyé sur l’adresse utilisée pour créer Mon Compte client. Je pourrai ainsi redéfinir un nouveau mot de passe. Je ne me souviens plus de l’adresse mail renseignée pour […]

Quand est-ce que ma demande de efacture prendra effet ?

Le service est effectif dès sa date de souscription, à condition de respecter un délai minimal de 15 jours avant l’envoi de la prochaine facture. Le cas échéant, je recevrais une dernière facture papier avant l’activation du service.

Pourquoi la SCP déploie la efacture ?

La efacture est mise en place, de manière progressive, auprès des clients particuliers dans une démarche environnementale et pour développer de nouveaux services en ligne. Avec plus de 80 000 factures / an, c’est 1,6 tonne de papier qui sera économisée.

Je n’ai pas d’eau à mon domicile, que dois-je faire ?

Ce problème peut avoir 3 origines : Ma vanne n’est pas ouverte : je dois le vérifier sur place Mon régulateur de pression d’eau peut être déréglé (selon mon équipement) Si j’ai un contrat Eaux Brutes Domestiques, le filtre de mon ensemble de traitement d’eau s’est peut-être encrassé (Voir le tutoriel : Comment changer les […]

Mes coordonnées bancaires ont changé, que dois-je faire ?

Mes coordonnées bancaires sont modifiables sur l’AGENCE en LIGNE, en me connectant sur Mon Compte client dans la rubrique : Mon profil, mes informations bancaires. Je pourrais également remplir mon formulaire SEPA en ligne pour la demande de prélèvement automatique.

Qu’est-ce que Mon Compte client ?

Mon Compte client est un espace personnel sécurisé. Sur cet espace, et grâce à mes identifiants de connexion, je peux : Accéder et modifier mes données clients, Suivre mes contrats, Suivre ma consommation, Payer ma facture directement en ligne, Contacter le Centre Service Clients, … Mon Compte client se trouve aujourd’hui dans l’AGENCE en LIGNE. […]

Comment activer Mon Compte client ?

La création de Mon Compte client se fait en 1 minute. Il me suffit de suivre le tutoriel, qui m’explique comment faire : Tuto vidéo : Créer Mon Compte client Tuto PDF : Comment créer Mon Compte client ?