Quand débute la campagne de relève des index ?
La campagne de relève des index se déroule entre mi-août et octobre. Je recevrai un email m’informant de la démarche à suivre.
Ma responsabilité peut-elle être engagée en cas de fuite sur le réseau après compteur ?
Les canalisations qui se situent après le compteur sont réalisées par le propriétaire/abonné et sont sous ma responsabilité. En conséquence, ce sont mes installations privées qui alimentent mon habitation ou ma parcelle. Le compteur marque la limite de la responsabilité de la société du Canal de Provence. La Société du Canal de Provence n’intervient pas […]
Pour un contrat d’Eaux Brutes domestiques, quels sont les tarifs applicables ?
Les barèmes varient chaque année par application de la formule détaillée sur l’article des Conditions Générales de mon contrat. Je peux retrouver les barèmes dans ma proposition de contrat, sur Mon Compte client ou faire une demande auprès de la SCP. Les tarifs applicables varient en fonction des usages de l’eau en fonction des engagements […]
Pour un contrat d’Irrigation, quels sont les tarifs applicables ?
Les barèmes varient chaque année par application de la formule détaillée sur l’article des Conditions Générales de mon contrat. Je peux retrouver les barèmes dans ma proposition de contrat, sur Mon Compte client ou faire une demande auprès de la SCP. Les tarifs applicables varient en fonction des usages de l’eau en fonction des engagements […]
Pour un contrat d’Arrosage, quels sont les tarifs applicables ?
Les barèmes varient chaque année par application de la formule détaillée sur l’article des Conditions Générales de mon contrat. Je peux retrouver les barèmes dans ma proposition de contrat, sur Mon Compte client ou faire une demande auprès de la SCP. Les tarifs applicables varient en fonction des usages de l’eau en fonction des engagements […]
Je n’arrive pas à me connecter sur Mon Compte client, que faire ?
L’accès à Mon Compte client se fait à partir de la page d’accueil de l’AGENCE en LIGNE : Mon Compte client Il peut y avoir plusieurs raisons : Je n’ai pas activé Mon Compte client : je valide mon adresse email et crée mon mot de passe en cliquant sur le lien reçu dans l’email d’activation. Pour en […]
Quand est-ce que ma demande de efacture prendra effet ?
Le service est effectif dès sa date de souscription, à condition de respecter un délai minimal de 15 jours avant l’envoi de la prochaine facture. Le cas échéant, je recevrais une dernière facture papier avant l’activation du service.
Comment souscrire à la efacture ?
Pour y souscrire, je me connecte à mon Compte client et je sélectionne la efacture dans Mes options de paiement.
Pourquoi la SCP déploie-t-elle la efacture ?
La efacture est mise en place, de manière progressive, auprès des clients particuliers dans une démarche environnementale et pour développer de nouveaux services en ligne. Avec plus de 80 000 factures / an, c’est 1,6 tonne de papier qui sera économisée.
J’ai une fuite d’eau, que dois-je faire ?
J’ai localisé une fuite en m’aidant des conseils de la page Comment détecter une fuite ? • Si la fuite est avant le compteur : je contacte le Centre Service Clients sur le numéro unique :0969 390 900 (non surtaxé). Les urgences sont prises en charge 7J/7 et 24H/24. • Si la fuite se trouve […]
