FOIRE AUX QUESTIONS

Cet espace vous permet d’accéder aux réponses des questions les plus fréquemment posées.   

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Les barèmes varient chaque année par application de la formule détaillée sur l’article des Conditions Générales de vente de mon contrat.

Les barèmes sont joints à toute nouvelle proposition de contrat, consultables sur internet, et sont transmis sur simple demande.

Ce sont principalement les usages des contrats et leurs débits proposés :

  • Eaux brutes Domestiques : pour les habitations non raccordées au réseau d’eau potable communal
  • Eaux Brutes Professionnelles : Locaux ou installations professionnels, eaux de process (stations de lavage.)
    Pour découvrir les contrats, je me rends sur la page : les contrats proposés par la SCP.

Il me suffit de regarder sur la carte des réseaux de la SCP pour savoir si une conduite se trouve à proximité de ma propriété.

Mon Compte client est un espace personnel sécurisé. Sur cet espace, et grâce à mes identifiants de connexion, je peux :

  • accéder à toutes mes données personnelles,
  • suivre mes contrats,
  • suivre ma consommation,
  • payer ma facture directement en ligne,
  • contacter le Centre Service Clients,

En cas d’urgence, je contacte le numéro unique du Centre Service Clients : 0969 390 900 (non surtaxé). Les urgences sont prises en charge 7J/7 et 24H/24. Les éléments que je pourrais communiquer au téléphone (numéro client, numéro contrat) sont mentionnés sur ma facture.

Le prix va dépendre de plusieurs facteurs :

Si j’ai un projet et je souhaite en savoir plus, je contacte le Centre Service Clients sur la page : Nos coordonnées.

Il me suffit de faire la démarche sur la page dédiée : me raccorder au réseau de la SCP.

Il existe plusieurs moyens à ma disposition :

  • par téléphone
  • par mail
  • par courrier

Je peux retrouver les contacts de la SCP sur la page : les coordonnées.

SCP est l’acronyme de Société Canal de Provence.
Pour mieux connaître la SCP, je peux découvrir la page : Identité de l’entreprise.

Mon numéro de poste est composé de 10 chiffres. Il est noté sur ma facture, sous la référence de contrat ou directement sur le contrat (il est aussi sur le regard ou la borne).