Au préalable, je vérifie que l’index indiqué soit le même sur ma facture et sur mon compteur. Ensuite, je vérifie qu’il n’y a pas de fuite sur mon réseau : le tutoriel «Comment détecter une fuite ?» m’aidera dans cette démarche.

Si ma facture est incorrecte, j’envoie alors un message sur Mon Compte client > Messagerie > réclamations et je sélectionne “Ma facture”.