En cas d’urgence, je contacte le numéro unique du Centre Service Clients : 0969 390 900 (non surtaxé). Les urgences sont prises en charge 7J/7 et 24H/24. Les éléments que je pourrais communiquer au téléphone (numéro client, numéro contrat) sont mentionnés sur ma facture.
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J’ai localisé une fuite en m’aidant des conseils de la page Comment détecter une fuite ?
• Si la fuite est avant le compteur : je contacte le Centre Service Clients sur le numéro unique :
0969 390 900 (non surtaxé). Les urgences sont prises en charge 7J/7 et 24H/24.
• Si la fuite se trouve après le compteur : il s’agit d’un problème sur la partie privée de mon réseau.
La SCP n’intervient plus. Si nécessaire, je peux contacter un plombier.
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Ce problème peut avoir différentes origines :
• Si c’est une nouvelle installation, je m’assure que le poste ou la borne est bien mis en service et qu’il n’y a pas de coupure. Le délai peut prendre quelques temps.
• Je m’assure que ma vanne (ou volant) est ouverte, je peux m’aider de l’image ci-dessous pour savoir si elle est ouverte ou non.
• Si j’ai un contrat Eaux Brutes Domestiques, je vérifie les filtres de mon ensemble de traitement d’eau qui s’est peut-être encrassé (Voir le tutoriel : Comment changer les filtres ?)
• Si le poste est équipé d’un régulateur de pression d’eau, il peut être déréglé.
Si les chiffres du compteur tournent vite, je dois contacter la SCP au plus vite.
• Il peut y avoir une fuite, je consulte Comment détecter une fuite ?
Si malgré cela, le problème persiste, je contacte le Centre Service Clients sur le numéro unique :
0969 390 900 (non surtaxé). Les urgences sont prises en charge 7J/7 et 24H/24.
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Elle peut être située avant ou après le compteur.
Pour la détecter je suis les conseils de la page Comment détecter une fuite ?
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