En cas d’urgence, je contacte le numéro unique du Centre Service Clients : 0969 390 900 (non surtaxé). Les urgences sont prises en charge 7J/7 et 24H/24. Les éléments que je pourrais communiquer au téléphone (numéro client, numéro contrat) sont mentionnés sur ma facture.

J’ai localisé une fuite en m’aidant des conseils de la page Comment détecter une fuite ?

• Si la fuite est avant le compteur : je contacte le Centre Service Clients sur le numéro unique :
0969 390 900 (non surtaxé). Les urgences sont prises en charge 7J/7 et 24H/24.

• Si la fuite se trouve après le compteur : il s’agit d’un problème sur la partie privée de mon réseau.
La SCP n’intervient plus. Si nécessaire, je peux contacter un plombier.

Ce problème peut avoir différentes origines :
• Si c’est une nouvelle installation, je m’assure que le poste ou la borne est bien mis en service et qu’il n’y a pas de coupure. Le délai peut prendre quelques temps.

• Je m’assure que ma vanne (ou volant) est ouverte, je peux m’aider de l’image ci-dessous pour savoir si elle est ouverte ou non.

• Si j’ai un contrat Eaux Brutes Domestiques, je vérifie les filtres de mon ensemble de traitement d’eau qui s’est peut-être encrassé (Voir le tutoriel : Comment changer les filtres ?)

• Si le poste est équipé d’un régulateur de pression d’eau, il peut être déréglé.
Si les chiffres du compteur tournent vite, je dois contacter la SCP au plus vite.

• Il peut y avoir une fuite, je consulte Comment détecter une fuite ?
Si malgré cela, le problème persiste, je contacte le Centre Service Clients sur le numéro unique :
0969 390 900 (non surtaxé). Les urgences sont prises en charge 7J/7 et 24H/24.

Elle peut être située avant ou après le compteur.

Pour la détecter je suis les conseils de la page Comment détecter une fuite ?